Soluzione servizi al pubblico
CiergeOS integra voce, messaggi, prenotazioni, calendario, CRM e follow-up in un agente AI supervisionato, configurato per il modo in cui lavora davvero questo tipo di struttura.
In un contesto come reception ai per servizi al pubblico, una richiesta raramente resta dentro un solo canale. Una persona può chiamare per informazioni, chiedere disponibilità, modificare una prenotazione, ricevere una conferma su WhatsApp o dover parlare con un operatore. CiergeOS collega questi passaggi in un flusso operativo unico, invece di limitarsi a generare risposte.
L’integrazione parte da un processo concreto: quali domande arrivano più spesso, quali strumenti il team consulta, quali risposte sono approvate e quando serve il passaggio al team. Da lì si collegano canale voce, base informativa, calendario o prenotazioni, CRM, follow-up WhatsApp e pagamenti dove necessari.
Il primo rilascio può essere Cierge configurato per una struttura dimostrativa del settore. Risponde, qualifica la richiesta, raccoglie i dati utili e accompagna l’utente verso il prossimo passo operativo.
Cierge risponde alla chiamata, comprende l’intento, verifica il contesto disponibile e prepara l’azione successiva. Può creare una richiesta, proporre disponibilità, inviare un follow-up, registrare note operative o passare la conversazione al team con il contesto già organizzato.
Chiama per ascoltare Cierge configurato per questo scenario. La chiamata mostra come può rispondere, qualificare la richiesta e guidare l’utente verso un’azione utile.
CiergeOS helps reception and public services automate calls, guest or customer requests, confirmations, reminders, follow-ups and operational handoffs across voice and messaging channels.
Yes. CiergeOS can connect with phone systems, calendars, CRM, PMS, payment tools, WhatsApp, email and approved knowledge bases depending on the deployment scope.
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